Wenn leblose Dokumente die Prozesse prägen
Dokumente sind und bleiben das Herzstück der zentralen Prozesse in großen Unternehmen. Sie enthalten wichtige Daten und entscheidende Informationen, um Vertrieb, Produktion oder Kundenservice am Laufen halten. Doch als bloße Seite in der Akte, als Brief im Posteingang oder als Ausdruck im Multifunktionsdrucker (MFP) bleiben Dokumente leblos: Erst durch viele manuelle Tätigkeiten passiert etwas mit dem Dokument. Viele Hände reichen es weiter, füllen es aus, reichen es wieder weiter, unterzeichnen es, reichen es abermals weiter, scannen es, reichen es nochmals weiter, drucken es aus und lassen es in Umschlägen und Ordnern verschwinden. Das lässt nicht nur das ganze Unternehmen behäbig wirken, sondern führt auch zu einer Reihe handfester Probleme.
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