Moderne Videotechnik sorgt für schnelle Schadensabwicklung

Moderne Videotechnik sorgt für schnelle Schadensabwicklung

Moderne Videotechnik sorgt für schnelle Schadensabwicklung

Erstklassiger, transparenter und partnerschaftlicher Service überzeugen

Konica Minolta hat das internationale Speditionsunternehmen CTS Cremerius-Transport-Service GmbH mit einem umfangreichen Video Security Servicessystem ausgestattet. Das trimodale Terminal in Duisburg umfasst neben einem Verwaltungsgebäude, verschiedene Lagerhallen und Freilagerflächen. Wichtig waren eine von Witterung und Tageszeit unabhängige Erfassung des gesamten Geländes, beweiskräftige Aufnahmen und eine einfache Bedienbarkeit für alle relevanten Mitarbeiter. Neben einer hochwertigen und benutzerfreundlichen Technik legt die CTS GmbH Wert auf Transparenz in der Angebotserstellung, einen zuverlässigen Service und ein Miteinander auf Augenhöhe.

Video Security Services für Strassen-, Schienen und Schiffstransport von Stahlgütern


Als Spezialist für Stahlprodukte, verbindet die CTS Cremerius-Transport-Service GmbH die Verkehrswege Straße, Schiene und Wasser. Das Unternehmen garantiert ihren Kunden eine zuverlässige und reibungslose Logistikkette aus einer Hand. Das seit 30 Jahren am Markt erfolgreich agierende Familienunternehmen betreibt ein trimodales Logistikcenter im Duisburger Parallelhafen. Das Betriebsgelände umfasst eine Gesamtfläche von ca. 25.000 Quadratmetern, welche sich sowohl in Hallen- und Freilagerflächen als auch Büroflächen aufteilt. Um ein wesentlich höheres Sicherheitsniveau, zum Schutz gegen externe und terroristisch motivierte Übergriffe zu erreichen, unterliegt das direkt am Wasser gelegene Firmengelände dem sogenannten ISPS Code (International Ship and Port Facility Security Code).

 

Notwendige Überwachung des Speditionsbetriebes

Um das Betriebsgelände des Kunden lückenlos überwachen zu können, hat Konica Minolta im Rahmen seiner Video Security Services ein individuelles Sicherheitskonzept, das zusätzlich den gesetzlichen Vorgaben der  Bezirksregierung entspricht, ausgearbeitet und umgesetzt. »Ein qualitativ hochwertiges Überwachungssystem ist für uns unabdingbar, da es bei unserer Betriebsgröße nicht auszuschließen ist, dass es immer mal wieder zu Schadensvorfällen an den Hallentoren oder der Gebäudefassade  kommen kann «, berichtet Sven Krajewski, IT-Koordinator der CTS GmbH. 
Aufgrund schlechter Bildqualität der alten Überwachungsanlage kam es bei Schadensfällen häufig zu langwierigen Auseinandersetzungen, da Verursacher nicht eindeutig zu identifizieren waren. »Da weder eine sichere  Gesichtserkennung gegeben war noch die Möglichkeit bestand, Nummernschilder durch einen Zoom zu vergrößern, suchten wir nach einem neuen zuverlässigen Sicherheitsanbieter, der unser vorhandenes System mit moderner Sicherheitstechnik ablösen konnte«, so Sven Krajewski. 
An Konica Minolta, die bereits seit einigen Jahren die Versorgung und Instandhaltung der Druckgeräte im Hause der CTS GmbH bestens betreuen, dachte Herr Krajewski bei seiner Anbietersuche zunächst nicht. »Wir hatten uns zuvor gezielt an Sicherheitsfirmen gewendet, die man am Markt so kannte. Leider hieß es zu oft, dass wir entweder zu groß oder aber die Anbieter zu klein waren. Letztendlich wurden uns immer wieder die gleichen Empfehlungen gegeben, mit denen wir jedoch in der Vergangenheit nicht immer zufrieden waren.« Daher war Sven Krajewski sehr erfreut, als er auf einer Kundenveranstaltung von Konica Minolta zum allerersten Mal von den 
Video Security Services erfuhr und einen ersten Kontakt zum verantwortlichen Mitarbeiter aufnehmen konnte.

 

Optimales Projektmanagement - von der Planung bis zur Umsetzung

Kurze Zeit später fand der erste Besichtigungstermin bei der CTS GmbH vor Ort in Duisburg statt, bei dem das 
Gelände für die Konzepterstellung genau inspiziert wurde. Erfahrene Techniker prüften mit Weitwinkelgeräten 
die optimalen Standorte für die Kameras, sodass die Erfassung des gesamten Geländes sichergestellt war. Vor 
allem auf eine zuverlässige Erkennung von Kennzeichen und Personen, auch bei den widrigsten Witterungen, 
wurde dabei Wert gelegt. » Neben einer einwandfreien technischen Lösung, dem vertrauensvollen und persönlichen Umgang mit unserem Anbieter, legen wir auch Wert auf die Wirtschaftlichkeit und damit einhergehend auch auf eine nachvollziehbare Kostentransparenz“, schildert Sven Krajewski. 
„Nach Auftragserteilung dauerte es keine 48 Stunden und alle Kameras waren an den vorgesehenen Plätzen 
montiert und liefen einwandfrei. Sowohl die Planung als auch die Umsetzung, verliefen hoch professionell und 
sehr zufriedenstellend“, erinnert sich Sven Krajewski.

 

Neue Videotechnik spart Zeit und Ärger

Parallel zu der Montage der Kameras, richtete Konica Minolta auch die Software- und Speicherkomponenten ein. Die durchgehenden Aufnahmen werden mehrere Tage im NAS-Speicher aufbewahrt, erst danach werden 
die Daten überschrieben.

Alle Mitarbeiter, die die Kameras nutzen, um beispielsweise LKW auf dem Gelände zu koordinieren oder aufgenommene Frequenzen zu begutachten und zu verwenden, erhielten eine Schulung durch Konica Minolta. Dem IT-Koordinator war eine selbstständige Bedienung der Kolleginnen und Kollegen wichtig: »In der Vergangenheit war es sehr aufwendig, immer wieder einzuspringen, wenn es mit den Kameras Probleme gab. Jetzt ist die Bedienung anwenderfreundlich und seit Systemeinführung gab es kaum noch Rückfragen oder Probleme. «

Neben weniger zeitlichem Aufwand, vor allem durch die einfachere Bedienung, profitiert die CTS GmbH auch von einer zügigen Abwicklung bei entstandenen Versicherungsschäden. Das Unternehmen kann heute lückenlos und mittels hoher Bildqualität zweifelsfrei nachweisen, wer einen Schaden wann und wie verursacht hat.

 

HERAUSFORDERUNG

  • Flächendeckende Absicherung eines Speditionsgeländes mit Gebäuden sowie Straßen-, - Schienen- und Schiffsverkehr
  • Beweiskräftige Videoaufnahmen, die unabhängig von äußeren Einflüssen im 24/7-Betrieb erfolgen müssen
  • Nutzerfreundliche Technik, die kein externes Eingreifen erfordert
  • Umstellphase von einem Arbeitstag, um geltende Sicherheitsanforderungen lückenlos zu erfüllen

LÖSUNG

  • ​Vor-Ort-Termin, um ein detailliertes Konzept für die Video Security Services zu erstellen
  • Transparentes Angebot mit zahlreichen inkludierten Serviceleistungen wie z.B. einer Schulung der Mitarbeitenden
  • Installation von Outdoor-Kameras mit abgestimmter Software und Speichersystemen, die Aufnahmen von mehreren Tagen ermöglichen

VORTEILE

  • Eingesetzte Technik lässt sich preislich und anwendungstechnisch jederzeit nachvollziehen
  • Schnelles und selbstständiges Bedienen der Technik erspart Arbeitszeit
  • Qualitativ hochwertige Filmaufnahmen sorgen für rasche Abwicklung von Schadensfällen