Wie lange dauert die Installation?

Unsere Techniker*innen benötigen nur 30 Minuten für die Installation eines Druckers und 60 Minuten für ein Multifunktionsgerät. Sollte die Installation länger dauern, wird unser/e Servicetechniker*in Sie darüber informieren, sobald er/sie davon Kenntnis hat. Jede zusätzliche Zeit wird auf dem Servicebericht vermerkt und gegebenenfalls in Rechnung gestellt, sofern die Verzögerung selbstverschuldet wurde (z.B. augrund fehlender Zugangsdaten/Zutrittsbeschränkungen/Informationen, etc.).

Effiziente Installation per Fernzugriff: schnell und bequem

In der heutigen digitalen Welt ist Zeit ein kostbares Gut. Dank modernster Technologien können wir Installationen nun schneller und bequemer per Fernzugriff durchführen, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss. Dies spart nicht nur wertvolle Zeit, sondern reduziert auch den Aufwand für alle Beteiligten. Vertrauen Sie auf unsere Expertise und erleben Sie die Vorteile einer reibungslosen und effizienten Installation aus der Ferne.

Was beinhaltet die Installation?

Anschluss des Geräts an unser "CS Remote Care"-System
Eingabe der Netzwerkeinstellungen (IP-Adresse, Gateway)
Treiberinstallation auf einem PC oder einem Server mit Windows oder Mac-OS Betriebssystem
Scan-Einrichtung (E-Mail, Shared Folder)
Installation von Benutzer-IDs für Faxnachrichten (Optional)
Testkopie, -druck, -scan und -fax durchführen

Was muss ich vor der Installation vorbereiten?

Um einen möglichst reibungslosen Ablauf der Installation zu gewährleisten, bitten wir Sie, bei Ihrem Termin folgende Vorkehrungen zu treffen:

Sorgen Sie dafür, dass Ihr IT-Administrator*in verfügbar und anwesend ist.
Während der Installation benötigt unser/e Servicetechniker*in Administratorrechte auf dem PC oder Server, auf dem der Treiber installiert werden soll.
Bitte halten Sie die folgenden Informationen bereit: Netzwerk-Adresse, evtl. Passwörter/Zugriffe, Faxnummer (falls zutreffend) und Text, der als Benutzerkennung für Faxnachrichten verwendet werden soll
Vorhandensein aktiver Strom-, Netzwerk- und Faxanschlüsse
Vorhandensein eines Fax- und Netzwerkkabels

Benötigen Sie zusätzliche Services?

Sollten Sie bei der Installation zusätzliche Leistungen benötigen, die oben nicht aufgeführt sind, können unsere Techniker*innen Sie dabei unterstützen. Alle zusätzlichen Leistungen, die über die Grundinstallation hinausgehen, werden mit einem zusätzlichen Aufpreis berechnet.

Wenn es der Zeitplan des Support-Teams zulässt, wird die zusätzliche Aufgabe unmittelbar erledigt.
Andernfalls kann ein Folgetermin für Sie vereinbart werden.

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